中国新能源汽车NPS净推荐榜单发布：问界品牌及车型均位列榜首

1月6日消息，杰兰路于今日发布了2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究（NPS篇）。

杰兰路表示，本次调研涉及65个新能源汽车品牌，征求了逾12000名新能源车主用户的看法。

NPS是衡量用户总体满意度与推荐意愿的核心指标，调研是向已购车用户进行提问，“综合考虑所有因素，如果您的亲朋好友想要购买一辆新能源汽车，您会向他们推荐品牌（已购车的品牌）吗？”

用户可在六个选项中作答，依次为：建议不要买、不会推荐、不太会推荐、说不准/看情况、比较推荐、非常推荐。杰兰路通过综合计算，得出NPS值。

品牌净推荐值NPS榜单：

问界品牌NPS达到82.5，位居行业首位，也是本期唯二的NPS超过80的品牌之一。

从推荐理由结构看，问界在多个关键维度上均显著高于行业平均水平。除产品体验这一基础推荐动因外，其在“用户口碑”“售后服务”以及“品牌档次”等维度上的推荐表现尤为突出。

特斯拉品牌NPS达到80.6，位列行业第二，是本期另一个NPS超过80的品牌；过去三年，特斯拉的NPS从未跌出过70，在长期口碑积累下，标志特斯拉早已处于成熟的NPS稳定运营阶段。

本期小米品牌NPS为65.4，位居第14位，较上一期出现明显回落，下降约8.5个百分点。从外部环境来看，今年以来围绕小米的负面舆论明显增多，整体口碑环境出现阶段性恶化，并直接反映在用户的推荐顾虑结构中。

品牌净推荐值NPS车型总榜：

总体来看，本期净推荐值排名前五的车型依次为：问界M9(89.2)、问界M8(88.7)、蔚来ES8(86.0)、蔚来ES6(83.3)以及铂智3X(83.2)。榜单前列以中大型及大型SUV为主，且高端及中高端定位车型占据明显优势。

在具体车型方面，问界M9与问界M8占据了前两名的位置，这两款车型一同构成了问界现阶段NPS表现的核心支撑。