因Xbox手柄“未配备电池”问题 微软致歉并将补寄充电套装补偿用户

微软近日通过官方渠道表示，自去年12月起，部分出厂的Xbox无线手柄在包装过程中意外遗漏了AA电池。官方已向受影响用户致歉，并承诺免费补寄可充电电池组与USB-C数据线作为补救方案。

根据Xbox官方支持账号(@XboxSupport)发布的声明，该错误最早可追溯至2025年12月，受影响的产品涵盖标准Xbox无线手柄及Xbox Design Lab定制的个性化手柄。过去微软通常会在手柄包装中配备AA电池，方便用户开箱即可使用，而此次包装中缺少电池的情况明显打破了这一长期以来的惯例。

微软表示，受影响的用户可通过专门的官方支持页面提交服务请求。经核实后，微软将寄送一组可充电电池以及一根USB-C连接线，既作为问题的修正，也作为对用户的歉意。用户需提供手柄序列号以确认是否符合补偿资格。

不过，补救措施的落实过程并非毫无阻碍。一些用户在社交平台上反映，他们在申请补偿时，找不到所需的服务选项，因此无法顺利完成申请流程。截至目前，微软还没有针对这一问题给出更多回应。