纷享销客CRM

作为北京易动纷享科技有限责任公司自主研发的核心产品，纷享销客CRM主打移动端客户关系管理赛道，能够围绕销售业务的完整推进链路、客户从初次触达到长期留存的全生命周期，搭建起自动化、数字化的一体化管理体系。该产品的核心定位是为企业实际业务增长赋能，一方面打通企业内部不同部门、不同岗位人员的协同链路，构建以客户需求为核心的全团队高效营销协作机制，另一方面还支持企业直接触达终端客群，彻底消除品牌方和C端用户之间的交互壁垒，为会员群体提供更顺畅、更具温度的专属服务体验。

软件特色

面向跨机构协同的全域连通服务体系

纷享销客推出的企业级互联协同方案，能够打通企业和全链路上下游合作方之间的业务壁垒，让跨主体的业务运转、协同配合与数据互通效率得到显著提升，整套方案覆盖的核心能力模块包含全链路订货与订单全生命周期流转、多层级通知触达推送、多维度数据自主归集上报、合作方能力培训赋能升级、共享式文档云存储盘，以及可灵活配置的自定义服务接入端口等多元功能。

借助微联官方服务号搭建起与微信生态的对接通道，可直接触达终端用户，为其提供即时在线咨询对接以及全链路的会员权益相关运营服务。

面向销售全链路的数字化运营管控体系及平台即服务支撑底座

纷享销客以销售业务场景为核心，以PaaS平台能力为支撑，创新性的整合CRM+业务流程，实现功能、权限、界面布局以及流程的高可配置能力，帮助企业业务场景快速落地到系统，实现销售全流程和客户全生命周期的自动化、数字化管理，助力销售效率、成交和客户满意度快速提升。

【强大BI支持数据智能】

依托完全自主的技术体系打造，支持高度灵活的个性化配置，底层原生适配CRM与PaaS两大核心平台的业务分析场景，无需复杂开发就能快速搭建销售简报、可视化数据看板、专属定制报表、多维度统计图等全场景数据分析载体，可按预设规则自动推送订阅的报表内容，移动端随时支持查阅，企业整体运营动态一览无余，不受场景与时间限制，尽在实时掌控。

跨部门协作提效办公模式

纷享销客的办公协同体系具备极强的落地适配性，深度嵌入自身核心的CRM客户管理板块与企业互联生态业务链路当中，依托面向全组织级的即时通讯工具、全场景OA协同矩阵——覆盖智能考勤、外勤管控、流程审批、工作日报、日程统筹、自定义工作台、业务智能助手等一整套办公工具集群，不仅打通了企业内部各部门的信息壁垒，更串联起整条产业链的上游供应商与下游合作渠道，实现业务流程和人员动作的深度绑定、双向赋能，推动所有岗位成员围绕核心业务目标开展高效协作，充分彰显出纷享销客独树一帜的“连接型CRM”核心特质。

如何提交休假申请

纷享销客审批中有请假事项，电脑和手机端均可发起

实操指引：在系统主操作页面找到“审批”功能模块并点击进入，接着点选“发起新审批”选项，从请假类表单的分类列表里选中你要提交的对应请假申请项，要是所在企业已经提前配置好了标准化的审批流转规则，申请单就会完全按照预先设定好的路径自动推进各节点审核。

如无固定审批流程，需要发起人自行选择需要批复的人员（建议是直属上级往上根据公司制度进行逐级批复）。

高频疑问汇总

1、该平台是否允许录入名称完全一致的客户主体？

纷享销客CRM体系自带的重复数据校验机制，能够对后台能否生成名称完全一致的客户主体做出权限管控。要是你不想让名称重复的客户资料被新增，只需要登录CRM管理员专属后台，依次进入业务规则配置板块、重复数据校验规则栏目，找到新建操作的查重规则分类，把客户名称字段的重复校验规则调整为禁止重复提交就可以完成配置。

2、客户信息如何删除？

出于保障企业级客户数据资产安全的核心考量，纷享销客当前暂未面向普通账号开放单条个人客户信息的自主删除权限，该操作仅被授权给CRM系统的专属管理员执行。 具体操作路径如下：拥有权限的CRM管理员可通过两种主流入口完成操作，其一为从个人工作台板块切入，找到客户管理类目；其二是进入CRM系统的后台管理设置栏，依次点开数据维护板块、全量客户列表。在目标客户列表中批量勾选待处理对象后，先执行作废标记操作，随后跳转至已作废客户专属列表页完成批量移除，也可后续直接在系统回收站中彻底清除对应条目。

3、商机模块中对应的全链路销售流程支持自主配置调整吗？

通过将各类销售执行动作纳入统一的标准化规范框架，销售流程能够充分释放规模化落地的叠加效能，沉淀在流程运转全链路中的核心信息资源，还可作为销售行为多维度深度分析的核心数据源。该配置操作的入口设置在CRM系统的管理后台板块下的销售流程管理模块，仅限持有CRM管理员权限的账号完成相关创建工作。

4、售后流程各节点停留时长的查询操作方法

进入商机模块后，按阶段分类找到售后板块，在对应流程下定位到目标卡片，无需额外跳转即可直接呈现“最后跟进时间与当前阶段的停留时长”两类核心信息。

5、使用安卓系统的移动设备在外勤场景下没法完成签到操作，系统弹出“定位失败”的提示，这类情况要按什么方式处理

若安卓设备的定位相关权限处于未激活状态，不少机型都有可能弹出“定位操作失败”的异常提示。你可以优先排查设备里安装的安全类应用（比如360安全卫士、QQ手机管家这类工具），也可以直接进入安卓系统自带的设置界面，核对定位服务有没有被限制禁用，只要把定位权限调整为允许状态就能解决该问题。

要是您还有别的不清楚的地方，既可以在企业即时通讯的操作页面里检索“纷享客服”来开启咨询会话，也可以直接拨通售后专属服务专线400 1122 778反馈相关问题。

6、员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客搭载了智能化的考勤签到功能，当员工处于预设的有效考勤覆盖区域内时，只要启动纷享销客应用，后台系统就会自动完成签到登记，从根源上减少员工因疏忽遗漏打卡记录的情况。

7、请假能否和考勤结合呢？

请假是可以和考勤结合的，考勤管理员在月度考勤表中，勾选请假与考勤结合，这样在核对月考勤记录时，请假会自动显示出来

8、要是任务超出了预设的规定时限，后续还能不能接着推进执行流程？

任务超时后，会给执行人发超时提醒，超时不影响任务，还是可以继续执行的。

更新内容

版本迭代号9.6.5：

修复部分小错误，提升整体稳定性。

v9.5.5：

优化系统性能，体验更顺畅。

版本迭代标识号9.4.1：

【营销运营优化】完成与市面上头部各类广告投放渠道的深度打通，覆盖从曝光到转化全链路的广告行为数据回溯能力。全新上线行动召唤交互模块，精准引导用户完成预设的转化动作，有效拉高潜在意向客户的留资转化效率。

【销售】 支持产品生命周期管理，提升企业效率。订单可用会员积分，实现激励体系闭环。优惠券满减券灵活设置，助力营销策略实施。

对接智能客服专属Agent能力，可灵活部署于微信等各类主流服务触点，全天候不间断提供7天无休的智能自助咨询响应服务，全方位优化终端用户的全链路服务感知与使用体验。

【PaaS】 丰富函数监控内容，助力企业管理。服务编排简化数据管理，增强流程灵活性。

【BI】 订阅设置界面焕新，增加推送周期选择，丰富推送格式，提升灵活性。多维度目标管理升级，清晰展示业务绩效，助力企业目标实现。

【快消】 促销导购管理功能升级，提供差异化管理方案，集成访销能力，提升管理效率。