中国东航，这款由东方航空电子商务有限公司精心打造的掌上购票软件，专为广大用户量身定制，是便捷的手机在线机票购买平台。在此平台上，用户能轻松实现机票购买、预订等一系列操作，彻底摆脱前往机场排队购票的困扰，大大节省时间与精力。不仅如此，软件还支持查询所有航班动态，支付方式丰富多样。若您是会员，更可享受专属权益，让您的旅行出行变得更加愉悦、省心！
东航为大家提供了一站式的购票、改签机票等丰富服务功能。它能实时为用户更新航班动态，使用户在此就能享受机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱等一站式服务，操作流程极为便捷。此外，用户还能在此了解东航的各类优惠政策，并且能用自己累积的飞行里程兑换各种好物。
机票预订
中国东航支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。
航班动态
在线可以实时查询航班信息，让你轻松安排出行的计划。
值机选座
支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。
购买会员
可以累积自己的飞行里程，可以用来兑换机票和商品。
1、中国东航提供全方位的航空服务，让你的出行更加的舒心、高效。
2、在航班的动态中，能够了解到不同时间段的航班动态信息。
3、快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。
4、在线提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。
全新界面：
界面经过精心设计，能够给用户带来全新的操作体验
简单便捷：
软件的操作非常简单，没有复杂的流程，为你带来更舒适的体验
会员服务：
支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能
手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。
人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。
航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。
酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。
1、打开手机的界面，点击【东方航空】软件进入。如下图所示
2、进入主界面后，点击右下角【我的】进入。如下图所示
3、然后在界面中，点击上方的【账户管理】进入。如下图所示
4、进入管理界面后，点击【常用信息】进入。如下图所示
5、之后在界面中，点击【新增乘机人】进入。如下图所示
6、进入界面后，对【乘机人姓名和手机号】等信息进行编辑，然后点击下方的【保存】按钮。如此，便在东方航空成功添加好乘机人信息了，具体操作如以下图示。
1、打开东方航空，在首页中点击退票
2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程
3、然后选择退款银行卡后，点击提交
4、最后等待退票完成即可
1、打开中国东航，在首页中选择“改升/退票”
2、在服务中找到“不正常航班退改”
3、输入姓名、证件号/票号即可办理。
根据中国东航上机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。
1、代理人销售的BSP电子机票 此类机票经由ETERM代理人系统售卖。关于这类机票的退票，有良心的代理在退票后会立刻将票款返还给旅客。若按照正常流程，即代理人收到退票款后再转交给旅客，预计需要10 - 20个工作日。
2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。
3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。
若选择网上在线退款，东航工作人员会迅速审核退款要求与条件，经审核确认无误后，将在22个工作日内进行退款操作（通常一周内即可完成退款），退款金额会直接返还至您当时在线购票所使用的银行卡中。
中国东航的退票费是按照您预订的舱位来扣除的。退票审查期为2至14天，若退票成功，退款时间同样是2至14天。一般来说，快的话大约4天就能完成退款，最晚也不会超过28天。
机票改签主要涵盖两种类型：更改与签转。其中，更改也被叫做改期，它指的是在客人行程不变，且承运的航空公司也不变的情形下所进行的变动。更改具体又分为两类：同等舱位更改以及升舱。通常来讲，同等舱位更改时，航空公司一般不会收取手续费；而升舱的话，一般情况下航空公司都会要求旅客补足差价。 值得注意的是，特价机票通常在退票和改签方面有特殊规定。一般来说，若特价机票与航空公司机票头等舱舱位相同，可免费更改一次。购票之后，如果要求变更航班、日期或者舱位，需根据实际情况收取相应费用，并且客票仅能变更一次。此外，各航空公司4折以下的机票是不能改期、签转以及退票的。 所以您能买到三折以下的机票，那可真是占了大便宜。要是实在因为时间原因无法按原计划出行，若只能退票重新购买的话，需要知道特价机票一般不允许退票，通常只能退给您燃油税，机票本身的费用是退不回来的。
改签方式：
1、使用直接办理退改。在中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。
2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签
3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。
东方航空机票改签收费规定：
1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。
2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
3、L、M、N、R 舱位规定如下：在航班规定离站时间（含）之前进行变更，需收取 10%的变更费；若在航班规定离站时间之后变更，则收取 20%的变更费。（注：若更改为 3 天后的航班，在相应舱位开放的前提下，允许办理变更手续。因不同预售期购票所产生的差价，将不退不补。）
4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费
5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。
中国东方航空股份有限公司（后文简称“东航”），其总部坐落于上海，是中国三大国有核心航空公司之一，并且是首家于纽约、香港、上海三地挂牌上市的中国航空企业。身为天合联盟成员，东航的航线网络遍布全球170个国家与地区的1036个目的地，每年为全球超1.3亿旅客给予服务，旅客运输量位居全球前十。东航的机队规模多达730余架，在全球规模航企中，是最为年轻的机队之一，还拥有中国规模最大，且商业与技术模式领先的互联网宽体机队。
v9.4.33：
本次版本包含以下功能：
1. 行程页新增权益展示，尊享福利一目了然。
2. 钱包开通支持台胞证等出入境证件，身份认证更便捷。
3. 电子登机牌视觉焕新，融合多地特色地标。
v9.4.32：
为您优化了体验细节。
v9.4.31：
本次版本包含以下功能：
1. 国内航班前排优选座，积分兑换轻松get！先到先得啦。
2. 会员注册一键生成密码，告别繁琐输入超级省心！
P.S. 行程模块藏了小彩蛋，等你发现。
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