DeepSeek服务中断冲击全球3.55亿用户的AI使用体验

DeepSeek的AI聊天机器人一夜之间陷入沉寂，数百万用户很快就察觉到了影响。

这家中国初创公司于周一恢复服务，此前因长时间宕机，员工、开发者及普通用户都在寻找替代方案。此次持续约七小时的中断，是该平台自2025年快速崛起后出现的最长停机时间。

这也清楚地提醒了人们对生成式AI工具的依赖程度。

公司表示服务在上午中段恢复上线，但宕机引发了广泛的投诉，并对AI作为业务运营核心的可靠性提出了新的担忧。随着竞争加剧，即使是短暂的停机也可能让用户寻找其他选择。

服务中断引发广泛用户投诉

根据公司服务记录和用户报告，DeepSeek的聊天机器人平台在周日晚间下线，并一直无法访问到周一早晨。工程师在凌晨1点到9点之间部署了修复措施，随后不久恢复了访问。

《南华早报》报道中国各地的用户在宕机持续期间涌入社交媒体进行投诉。

“只有在DeepSeek宕机后，我才意识到我已经不知道如何在没有它的情况下工作了，”一位用户写道，突显出聊天机器人已深深融入日常工作中。

《南华早报》指出，截至2月，DeepSeek拥有超过3.55亿用户，这放大了即使是暂时中断的影响。公司后来标记问题已解决，并表示将继续监控系统性能。

自平台快速崛起以来最长的宕机

路透社指出此次事件是自2025年初AI模型获得病毒式传播以来，DeepSeek最长的宕机。公司的状态页面将事件分类为“重大宕机”，持续约七小时后解决。

DeepSeek没有披露根本原因。根据路透社的报道，此类中断可能由服务器故障到更新期间引入的软件错误等问题引起。

报告还指出，尽管DeepSeek面向开发者的API过去曾经历过更长时间的宕机，但其消费者聊天机器人界面此前从未超过两小时的停机。周一的事件标志着停机严重程度的显著升级。

随着AI成为核心基础设施，可靠性压力增加

宕机扰乱了依赖DeepSeek工具进行工作和自动化的日常用户和开发者。公司的聊天机器人广泛用于编码、写作和研究任务，而其API支持第三方应用程序的集成。

在这一事件发生的同时，全球范围内对生成式AI工具的需求仍在不断攀升，相关平台所承载的用户数量与请求量也日益增加。