申行者小件员版

申行者小件员版是专门为申通快递员工打造的工作平台软件，旨在为员工提供一个简便的操作流程。使用这款软件，你可以进行诸如快递扫描、签收等多项操作，有效提高整体工作效率。同时，软件内还包含了详细的培训资料，能够帮助你迅速掌握作为快递员所需的各项技能。

申行者小件员app提供多种不同的办公服务，可以满足用户的不同需求，更快更及时更新最新的快递信息，在线扫描和签收，同时还提供更多优质的服务，欢迎有需求的用户来体验。

申行者小件员版软件特色

1、快递员的钱包功能

支持快递员绑定个人工号、支付宝账户、身份证等个人信息进行实名认证，实现快递总部给予快递员的个人奖励和派费补贴直达快递员钱包，奖励和个人充值也可实时提取。同时，快递员购买面单等物料，也可实现在线购买，实时扣费，无需提前囤积大量单号资源，缓解了快递员垫资压力。

2、质量服务评分和派件指南功能

支持直接输出用户画像，针对一些需要派件上门或服务要求比较高的客户，系统提前进行特殊派件标志，提醒快递员提前电话联系客户，从而帮助快递员更好的服务客户，降低投诉率，提升客户品牌服务体验，同时客户也可以对快递员的服务进行评价和打分。

3、整合多项功能

申行者APP整合了微信扫码下单、裹裹在线抢单、菜鸟星级奖励发放等多项功能，并实现了电脑端和移动端数据实时互通。一个APP就能实现多项功能，告别需要下载多个APP的使用历史，满足快递企业移动办公和移动互联应用多种需求。

申行者小件员版软件亮点

1、派件通知列表总部数据支持，多种签收人供选，支持批量签收、做问题件，减少工作步骤，大幅提升签收效率。

2、快递员必备工具，装上app，手机秒变pda。

3、一键通知收件人，一键拨打收件人电话， 收件现场打印电子面单等等。

4、支持收件、派件、签收等全流程扫描，数据直接上传，贴心省事‘有派无签’随时查未签收，及时处理，避免罚款。

申行者小件员版使用教程

一、登录方式

1、普通登录

网点编号：六位数网点编号

员工工号：十位数员工编号后四位

巴枪密码：巴枪登录密码

2、手机登录

手机号码：在梧桐系统中账号绑定的手机号码

巴枪密码：巴枪登录密码

备注：新用户首次使用申行者快递员小件员版app时，需进行绑定手机号操作，绑定完成后方可使用。

二、设备绑定

用于绑定登陆设备，界面默认显示该账号在梧桐系统中绑定的电话号码，通过获取验证码的方式进行登陆。

1、仅登陆一次：下次使用该手机登陆时需再次获取验证码登陆。

2、添加为常用设备：添加为常用设备之后下次登陆无需获取验证码，输入账号密码后即可登陆。

备注：

账号密码校验通过后，如果该账号未绑定过设备（首次在app上登录），直接会默认当前设备为常用设备。

如果为新设备（之前有别的手机登录过该账号，但是新设备未登录过该账号），直接跳转新设备绑定界面，进行设备绑定。

如需修改当前绑定手机号可通过梧桐系统-快递业务-基础-网点信息维护-用户资料管理界面找到该工号双击，进行修改该账号的手机号码，点击保存即可。

申行者小件员版常见问题

申通快递查询没有物流信息怎么回事？

1、包裹未扫描：物流公司收到的物品未及时扫描，物流公司系统无法体现未扫描包裹信息。

2、包裹未揽件：商家在淘宝上提交物流信息，但实际包裹没有交付物流公司，仍在商家处。

3、单号错误：商家填写物流单号信息是错误的，导致系统无法识别单号，未体现物流信息。

4、快递系统故障：快递公司系统出现问题或系统升级，导致短暂时间内用户无法查询物流信息。

5、天气等因素：由于航班出货问题，或天气等问题导致包裹无法运输，没有物流信息更新。

5、收件信息问题：物流地址和联系信息不正确，导致无法派送，没有物流信息更新。

出现问题快读怎么处理？

一、货款问题：包含货款撤销和改动、现金改支票，支票改现金等

联络寄件人，收件人需更改货款。

更改货款要求必定发承认函（传真需盖章签字，与寄件核实）

回复派件网点，发承认挂号，告诉网点财务人员（货款本挂号）

二、运费问题：包含到付改寄付、寄付改到付、运费变化等

联络寄件客户（不肯付到付、到付拒收，联络寄件客户改寄付；到付太高，联络客户乐意付多少，告诉业务员即可）

告诉业务员收运费，告诉网点财务人员（到付本挂号)

回复派件网点，发承认挂号

三、分量不符：指货品的实践分量与面单填写分量不符合

让网点摄影检查精确分量

联系业务员确认是否承认分量