吉祥航空

吉祥航空APP是由口碑极佳的“民营航空公司吉祥航空”开发并推出的一款手机机票预订应用。该应用程序提供了包括机票预订、机上座位选择、航班信息查询以及在线办理登机手续等多项实用功能，使您能够随时随地享受到我们提供的安全便捷服务。此外，还涵盖了二维码登机和选座、线上关怀通道申请、超尺寸行李申请、额外行李购买、航班变动电子证明以及异常行李申诉等一系列在线服务，有效解决了旅客在机场长时间等待及繁琐手续的问题，让更多旅客能够自主完成乘机手续，实现旅行过程中的无缝连接。这不仅提高了出行效率，节省了时间，而且其高效、便捷、环保的特点也大大提升了用户的旅行体验。如果您有相关需求，欢迎立即下载使用！

官方简介

上海吉祥航空股份有限公司，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营。目前公司拥有72架空客A320系列与波音787梦想飞机，逐步打造双机队运输体系。作为星空联盟“优连伙伴”，公司以上海、南京为航线网络中心，已开通120多条国内及周边国家、地区定期航班。吉祥航空以HVC高价值航空承运人战略定位为指导，致力于成为高价值航空企业的卓越代表，发展为国际化现代服务业百年企业。吉祥航空以“温暖随行、享所未想”的全新品牌主张，努力实践“吉祥航空、如意到家”的品牌承诺，以为客户创造价值为导向，向着打造“更具亲和力的百年航空品牌”而不断努力，让旅客的每一程都成为梦的里程。

吉祥航空app乘机指南

1、 购买机票

（1）下载打开吉祥航空app，在首页内，输入往返目的地，来查找机票；

（2）在查询结果页面，用户可以根据自己的出行时间或其他需求挑选合适的机票进行购买；

（3）选择完成后，进入该航班订票页面，选择经济舱或是公务舱机票，选择完成点击【订票】；

（4）然后填写乘机人信息，填写完成，点击【下一步】，进行付款购买即可。

如您已经在其他旅游软件购买机票可跳过这一步

2、网上值机选座

购买完成机票后，同样点击首页的【值机选座】来挑选座位；但如您有需要额外行李额度，请在办理值机手续前购买！

*请确保在航班起飞前50分钟完成值机选座！

*网上值机选座成功后，如果您没有托运行李，可以凭电子登机牌登机，无需前往柜台领取登机牌（请确认当地机场安检是否支持无纸化登机）

3、到达机场的交通方式

了解好前往机场的交通方式及预计所需时间，建议您最好提前90分钟到120分钟出发最为稳妥。如果您需要托运行李、是首次乘坐飞机、对流程不太熟悉、或者机场规模较大、携带了超规行李的话，那么提前120分钟到达机场会更加安全可靠！

*一定要看清楚航站楼，避免因为走错航站楼而造成的误机！

*请随身携带并保管好身份证件！

吉祥航空托运行李规定

【托运行李一般规定】

1、上海吉祥航空股份有限公司规定国内航线每件托运行李重量上限不得超过50公斤，长宽高限制为100×60×40厘米。

2、国际及地区航线每件托运行李重量不得超过45公斤（欧洲航线不得超过32KG），三边之和不得超过158厘米。

3、构成地区、国际运输的国内吉祥航空联程航段，每位旅客的免费行李额按适用的地区、国际航线免费行李额计算；每件行李的最大重量不得超过地区、国际航线规定的重量。

4、T舱+K舱、E舱+K舱等联程客票，按照两个航段各自舱位分别计算免费托运行李额。

5、包机（含补贴）航线的免费行李额适用上述舱位及免费托运行李额规定。

6、托运超过上述规定的行李属超大超重行李，须事先征得上海吉祥航空股份有限公司的同意方可承运。

【托运行李包装】

1、旅行箱、旅行袋、手提包等行李应加锁；

2、两件或两件以上的包件，不能捆为一件；

3、行李上不能附插其它物品；

4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；

5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址和电话号码。

【行李运输变更】

1、由于吉祥航空的原因，需要安排旅客改乘其他航班，行李运输应随旅客作相应的变更，已收逾重行李费多退少不补；已交付的声明价值附加费不退。如安排旅客签转其他承运人的航班，应办理行李退运，退还已收逾重行李费和已交付的声明价值附加费。

2、旅客在经停地点要求退运行李，该航班未使用航段的已收逾重行李费不退。

【额外行李额购买】

购买了吉祥航空机票的乘客，在未办理值机手续的情况下，可以通过线上平台（如吉祥航空APP、吉祥航空微信小程序等）自行购买额外的行李额度。

1、使用规则

（1）行李额外购买重量超过实际托运部分，不予退还。

（2）额外行李额度仅限本次航班使用，不可重复使用，不可转赠他人使用。

2、退改规则

（1）额外行李额必须整买整退。

（2）客票已正常使用，额外行李额不支持退款。

（3）客票未使用、自愿改期或自愿退票，可至原购买渠道申请额外行李额全额退款。

3、班期时刻及航班延误、取消等情况处理

（1）非自愿改期：如原票号不变，客票内购买的额外行李额会同步改期；如票号改变，额外行李额无法同步变更至新航班，需至原购买渠道申请额外行李额退款。

（2）非自愿退票：旅客可至原渠道申请额外行李额全额退款。

（3）如旅客自愿或非自愿签转至外航航班，应至原渠道申请额外行李额全额退款。

4、仅提供额外行李产品电子发票，如旅客需要，请在旅行结束后在原购买渠道申请开票。

温馨提示：

1、乘坐吉祥航空航班享受婴儿折扣票价的旅客，无论是否享有免费行李额，均可额外免费托运1辆全折叠的轻便婴儿车或婴儿手推车。占座婴儿等同成人免费行李额。

2、残疾旅客辅助设备（包括但不仅限于轮椅、手杖、假肢）不计入免费行李额，可以额外免费运输。

3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算；

4、构成国际运输的国内航段，每件行李的最大重量不得超过国际航线规定的重量；

5、依据民航法规，锂电池、充电宝、打火机等禁止携带的物品不得进行托运。

软件功能

机票预订：支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。

机票升舱：支持线上使用升舱券升舱，并可使用积分抵扣现金。

航班状态：随时查询最新航班信息，轻松规划您的行程。

值机选座：支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。

增值服务：支持购买贵宾厅休息室、行李额、境外 WIFI 、如意保险、邮寄行程单，让您省时省力又省心。

权益服务：支持购买行李额券、升舱券等权益券，并可转赠好友。

贴心服务：开放关怀通道功能，支持无陪儿童、遗失物品等服务的申请与查询。

快速登录：支持手机验证码和微信、支付宝等第三方平台登录，减少繁琐操作，快速登录购票

网上值机办理指南

1、如何办理网上值机？

可提前至吉祥官方APP或吉祥航空值机选座小程序办理值机手续并领取电子登机牌。

2、在进行网上值机时，我需要了解哪些信息？

请输入您的姓名和证件号码或客票号码，方可办理乘机手续。如您协助他人办理值机的，请您提前取得对方授权同意后再向我司提供他人个人信息。

3、网上值机适用于哪些机票？

网上值机适用于吉祥航空实际承运的国内航班办理，且仅适用于持电子客票（未确定航班的OPEN票除外）的旅客办理，持纸质客票的旅客不能办理网上值机服务。已在值机柜台办理过乘机手续的客票不得再次在网上办理值机手续。

4、网站值机适用的旅客对象？

适用对象：成人、儿童。以下旅客不可办理网上值机：婴儿旅客；携带婴儿的成人旅客；申请关爱服务的旅客（如无陪儿童、申请轮椅与担架的旅客等）；申请特殊餐食的旅客；持教师、学生证和伤残军人证订座的旅客；姓名中同时含有中文、英文或拼音的旅客。

5、网上值机截止办理时间？

航班起飞前50分钟截止办理网上值机。

更新日志

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