旺信APP是阿里巴巴专为淘宝平台打造的客服即时通讯工具，其核心目的是为众多淘宝卖家与买家，提供安全、便捷且免费的在线沟通服务。该工具不仅支持文字、图片、语音、视频等多样化的消息发送形式，还具备多人聊天、群聊以及文件传输等实用功能，在淘宝购物流程里用于交流沟通极为合适。
旺信 app 具备 PC 端与移动端，支持同时登录聊天，极大地方便了用户与顾客之间的沟通交流。而且，所有聊天记录会同步更新。这款软件操作便捷，界面十分简洁。有需求的朋友们，赶快下载到手机上体验吧。
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手机助手
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店铺优惠
轻松了解收藏店铺优惠，快速淘到如意好宝贝。只需要点击卖家头像就能找到如意宝贝。
1、已买到的宝贝
您能够查看淘宝上的全部订单交易，便于您回顾购物历史。与此同时，还能查看宝贝详情、逛店铺，以及与卖家沟通交易过程中出现的问题。
2、聊天
支持发送文本、语音、图片（含表情）以及地理位置信息。同时支持多人聊天及群聊功能。消息可与PC端旺旺互通，还支持消息云端漫游，即便更换手机，也无需担忧无法查看历史消息。
3、好友
同步阿里旺旺的好友与群。找寻好友有5种途径：通过精确查找淘宝账号添加；从手机通讯录里添加熟悉的人；在附近的人中发现感兴趣的对象；借助一起玩摇摇功能结识神秘人；扫描二维码添加对方。
4、淘宝系统通知
若您身为买家，淘宝系统通知会即刻向您推送宝贝的关键动态，诸如发货、收货、退货、评价等；要是您是卖家，淘宝系统通知则会即刻为您推送交易相关信息，像已拍下、已付款、申请退货等。
5、语音聊天(新功能)
觉得文字交流速度太慢，语音表达时长又太短，图片信息还太过杂乱？要是你是这般对沟通方式颇为挑剔的人，不妨试试与旺信好友来一场畅快的语音聊天。借助数据网络就能和好友免费语音畅聊哦，在此建议您开通流量套餐，无论您使用哪家运营商的网络，都能轻松支持，哪怕身处国外也能毫无顾虑地尽情使用。
6、物流小助手
无需登录PC，就能在手机端即时接收淘宝订单的物流消息推送，发货、物流流转、签收等处于物流中的信息一目了然，让您实时掌握宝贝动态。同时，新增的异常物流状态会同步订单异常情况，助您对订单物流形成合理预期，降低购物纠纷发生几率。
1、使用淘宝会员账号或者阿里旺旺账号登陆旺信最新版本；
2、进入消息框；
3、点击联系人，可以查看店铺客服和好友，可以直接联系沟通；
4、旺信→嘚瑟，可以分享宝贝信息；
5、点我的账户，可以查看已买到的宝贝，查看物流情况，也可以直接联系卖家客服。
1、为什么收不到聊天消息推送？
答：第1步：首先查看一下网络是否已连接？
第二步：若已确认网络连接正常，需查看“设置”里“电脑在线时通知消息”这一项是否开启。要是该项未开启，那么当旺信与电脑旺旺同时在线时，旺信将不会收到推送消息。
2、为什么聊天消息推送不及时？
答：第1步：首先查看一下网络是否已连接
第2步：如果确认网络已连接，请检查“设置”中“在通知中心”是否有“旺信”？若没有，请删除旺信后重新下载。
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