网易严选是一款高品质的网购应用。这款软件由网易精心打造，旨在为广大网购爱好者提供优质的商品选择。目前，该应用涵盖了日用品、床品、厨具、食材等多个品类的商品购买服务。相较于其他网购平台，网易严选更注重安全与可靠性，确保商品质量，让用户可以安心购物。它打破了传统大牌垄断的局面，直接与国际品牌制造商合作，为用户提供高质量的商品。有需要的朋友不妨一试。
1、严选制造商：我们只用大牌
深入MUJI、膳魔师、内野、双立人等国际知名生活用品代工厂，商品使用优质的原料、设备、工艺和技术，从源头把控品质
2、严选原产地：顺应自然馈赠
深入食材原产地核心，挑选优质的天然食材，传统手工工艺
3、严选原材料：天然、舒适、健康
所有产品均采用天然、高品质材料，甲醛含量达到国家无害标准，不使用荧光增白剂，母婴用品确保符合国家A级标准，让消费者安心使用。
4、严选价格：纵向价格体系
建立纵向价格体系，售价遵循“成本+增值税+邮费”，摒弃传统品牌商因品牌溢价、经销商等增值费用，让消费者只为品质买单
1、打开并登录网易严选手机客户端，进入首页;
2、您可以在专题或者分类中搜寻自己想要的心水好物;
3、在商品详情页可以查看商品属性，点击下方添加至购物车;
4、决定购买即可点击下单，填写收货信息及联系方式完成付款，宝贝很快就会送货 上门啦！
1、网易严选的商品都是正品吗？
答：网易严选坚持网易一贯的严谨风格，严格控制商品的产地、工艺和原材料，致力于为消费者挑选最优质的产品，您可以安心购买。
2、严选用什么快递？
答：一般情况下，我们采用顺丰快递，部分地区包裹可能使用EMS快递，暂不支持自选快递。
3、我的包裹多长时间能送到？
答：我们会在订单支付成功后1-3天内发货（节假日顺延，部分特殊商品七天内发货），送达时间视快递配送时间而定。
4、如何免运费？
答：当单笔购买的商品总价（不包括运费）达到或超过88元时，我们将提供一次免费配送服务（针对港澳台地区，该金额需达到或超过500元）。
5、订单生成后我需要在多长时间内支付货款？
答：下单后我们会为您保留1小时，为确保订单的有效性，需要您在1小时内完成支付；订单不可修改或合并。
6、在线支付已经成功，为什么我的订单状态还是显示“待付款”？
答：通常情况下，网上支付会立即到账。不过，由于网络问题，有时可能会出现几分钟的延迟。请您耐心等待，并检查您的银行卡账户余额。如果发现款项已被扣除，但订单状态仍显示为“等待付款”，建议您联系客服进行处理。
7、实物与图片有色差吗？
答：网易严选的商品图片均采用实物拍摄，并经过设计师调色校对。然而，由于不同电脑显示器、光线及亮度的差异，轻微的色差在所难免。
8、多长时间内可以为我购买的商品索取发票？我该怎么索取？
答：在您购买商品1个月内（以支付时间计算），可以通过在线客服联系我们，为该商品索取发票。
申请发票时，请提供以下信息：订单号、联系人、联系方式、联系地址、发票抬头、开票金额以及开票内容（请根据相应的类别或明细填写）。如果您需要开具增值税专用发票，还需额外提供纳税人识别号、开户银行及账号、公司地址。严选将在收到您的信息后的15至30个工作日内完成发票的开具，并通过顺丰快递寄送给您。如在过程中遇到任何问题，您可以随时联系客服寻求帮助。
9、客服的联系方式是什么？
答：您可以通过在线客服和电话联系客服。
客服电话： 400-0368-163
10、使用优惠券后，订单中单个商品实际支付的价格怎么计算的？
答：订单中使用过的优惠券金额将按比例摊分到每件商品上，您是根据“券后结算价”来支付的。
比如，如果订单里有标价70元的商品A和30元的商品B，并且使用了一张10元的优惠券（该券适用于A和B两种商品）。那么分摊到商品A上的优惠金额为：10（优惠券金额）/ 100（订单总金额）* 70（商品A的价格）= 7元。因此，商品A的实际支付价为63元；若商品A需要退货，退款金额也是63元。
11、退货时，商品的退款是怎么计算的？
答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 “券后结算价”为商品退款。
12、在哪里查看我的优惠券？
答：登录网易严选，在“个人中心-优惠券”中可查看您的优惠券，包括未使用、已使用、已失效优惠券。
13、如何解绑银行卡？
答：目前只支持在PC端进行解绑，解绑流程入下：
1）163或126等网易通行证账号：
步骤1 登录网易支付网站（epay.163.com）
步骤2 在“账户管理”中解除绑定银行卡
2）“微信/QQ/微博”等第三方联登帐号：
步骤1 用需要解绑的帐户登录网易严选PC版（you.163.com）
步骤2 打开网易支付网站（epay.163.com）
步骤3 在“账户管理”解除绑定银行卡
问：商品发货后，如果修改订单收货地址/拒收会收取费用吗？
答：发货后，您可以联系客服修改收货地址或选择拒收（部分商品不支持更改收货地址，具体请与客服确认）。如果是在同一城市内更改地址，由此产生的物流费用将由严选承担；跨城市的地址变更所产生的物流费用则需要用户自行承担。对于非因商品质量问题而进行的拒收，退回时产生的所有物流费用也需要用户承担。此外，大家具类商品在修改收货地址及非质量问题导致的拒收情况下，相关费用也均由用户负责。
14、违规订单处理规则？
为了维护广大严选会员的合法权益，一旦发现存在如下恶意刷单、刷券的行为（包括但不限于以下行为）：
1）从淘宝等其他非严选及合作商合法活动页面获得优惠券并下单购买的订单；
2）在严选网站通过机器手段恶意批量刷取优惠券并在严选进行下单购买的订单；
3）利用软件、技术手段或其他方式，为套取商品、优惠券、优惠活动、运费或者其他利益的下单行为；
用户承诺其自愿接受严选对违规订单进行以下一项或多项操作：
1）取消订单；
2）不发货；
3）对已出库、发货的订单进行拦截、追回；
4）暂停或阻止后续在严选购物；
5）其他严选认为有必要的管控措施；
注：
1）对于本规则规定的违规订单，如订单被取消、不发货等，严选不提供任何赔付、补偿；
2）对于本规则规定的违规订单，如订单被取消、不发货等，将按平台规则进行退款；
3）如对订单取消、不发货等情形有疑问，可与严选客服进行联系。
v8.6.5版本
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