深圳地铁手机版

深圳地铁APP是深圳地铁打造的交通出行工具，核心功能包括支持微信免密支付的刷码过闸（开通需点击“乘车码”>“立即开通”完成授权，过闸时对准扫码口）、与会员消费挂钩的积分荣誉体系、涵盖出口建筑/站内设施（如洗手间、ATM）/站外公交/周边地图/首末班车时间的丰富站点信息、自动规划快捷/少换乘2种方案并计算时间票价的换乘指引、接收咨询投诉及失物招领的地铁互动、推送突发信息/节假日安排/客流公告的实时资讯；使用中需注意深圳通乘车码与其他方式数据不互通（混用易重复扣费）、携带20-30公斤或长宽高之和1.4-1.6米物品需购行李票、付费区停留超210分钟需补超时票款，常见问题如乘车码失效（多因网络不稳）、发票无法开具（多因超90天行程）等均有对应解决办法，v3.6.3版本还修复了已知问题以提升体验，全方位助力市民高效、便捷出行。

【功能特点】

刷码过闸支持微信免密支付，积分荣誉与会员消费挂钩，站点信息涵盖出口、设施、公交、地图及首末班车时间，换乘指引提供快捷和少换乘方案并计算时间票价，地铁互动接收咨询建议投诉及失物招领，实时资讯推送突发信息、节假日安排及客流公告。

1、刷码过闸：开通乘车码，使用微信免密支付，无需购票，便捷坐地铁。

2、积分荣誉：成为会员、消费越多，积分越多。

3、丰富站点信息：包含站点出口建筑、站内服务设施（洗手间、ATM机、手机充值、无障碍设施）、站外公交线路、周边地图以及首末班车时间。

4、换乘指引：自动规划较快捷与最少换乘线路2种出行方案，计算乘车时间和票价。

5、地铁互动：接收乘客图文并茂的咨询、建议、投诉以及失物招领

6、实时资讯：突发信息、节假日安排、客流公告，让您掌握地铁实时资讯，以便合理安排行程。

【使用指南】

乘车码可通过点击“乘车码”>“立即开通”完成微信免密支付授权开通，过闸前打开对准闸机扫码口刷码通行，支持“先乘车、后扣费”；路线规划在出行版块设置起点和终点可自动生成含换乘、时间、票价的最优路线并显示首末班车时间；列车位置与拥挤度可在“首页”点击“列车位置”实时查询各车厢拥挤情况；电子发票可在“我的”页面点击“电子发票”，选择乘车记录填写发票抬头提交，支持90日内行程开票。

乘车码：

开通流程：点击“乘车码”>“立即开通”，完成微信免密支付授权。

使用方法：过闸前打开乘车码，对准闸机扫码口刷码通行，支持“先乘车、后扣费”。

路线规划：

出行版块：设置起点和终点，自动生成最优路线（含换乘、时间、票价），并显示首末班车时间。

列车位置与拥挤度：

实时查询：在“首页”点击“列车位置”，查看各车厢拥挤情况，避开高峰车厢。

电子发票：

开具流程：进入“我的”页面，点击“电子发票”选项，接着选择需要开票的乘车记录，填写好发票抬头信息后提交申请即可。需要注意的是，仅支持开具90天内行程的发票。

【注意事项】

深圳通乘车码与其他乘车方式数据不互通，混用会重复扣费，网络问题导致的延时扣费可在“乘车记录”查看标记“延时扣费”的交易详情；携带重量20-30公斤或长宽高之和1.4-1.6米的物品需购买行李票，超过限制不得进站，携带大件行李建议使用宽闸机和垂直电梯；通过闸机进入付费区后停留时限为210分钟，超时需补交超时票款；严禁携带活体动物（导盲犬、军警犬除外）、爆炸性物品、易燃易爆物品、管制刀具等影响公共安全的物品。

1、乘车码使用

避免混用票卡：深圳通乘车码与其他乘车方式（如实体卡、其他乘车码）数据不互通，混用导致重复扣费。

延时扣费处理：因网络问题导致的延时扣费，可在“乘车记录”中查看标记有“延时扣费”的交易详情。

2、行李携带规定

携带物品的重量与尺寸限制规定如下：若物品重量在20公斤以上、30公斤及以下，或外部尺寸（长、宽、高之和）在1.4米以上、1.6米及以下，需购买行李票；超出上述限制的物品禁止进站。

安全通行：携带大件行李建议使用宽闸机和垂直电梯。

3、站内停留时限

付费区停留：通过闸机进入付费区后，停留时限为210分钟，超时需补交超时票款。

4、禁止携带物品

违禁品清单：严禁携带活体动物（导盲犬、军警犬除外）、爆炸性物品、易燃易爆物品、管制刀具等危害公共安全的物品。

【常见问题】

乘车码无法生成或刷码失败、重复扣费、电子发票无法开具、列车位置或拥挤度信息不准确的原因分别为网络不稳定等、混用不同乘车方式、超过90天行程记录等、数据更新延迟等，解决方案分别为检查网络等、确保使用同一种票卡或乘车码等、确认行程在90日内等、刷新或稍后重试等。

1、乘车码无法生成或刷码失败

原因：网络不稳定、未开通免密支付、账户异常。

解决方案：检查网络连接，确认已开通微信免密支付；重启或重新登录账户。

2、重复扣费问题

原因：混用不同乘车方式导致数据未互通。

解决方案：确保每次乘车使用同一种票卡或乘车码；如遇重复扣费，联系客服申请退款。

3、电子发票无法开具

原因：超过90天行程记录、发票抬头信息错误。

解决方案：确认行程在90日内，重新填写正确的发票抬头信息。

4、列车位置或拥挤度信息不准确

原因：数据更新延迟、设备故障。

解决方案：刷新或稍后重试；如问题持续，联系客服反馈。

【更新内容】

v3.6.3：

修复已知问题，提升操作体验。