伊的家

伊的家是广州伊的家网络科技有限公司精心研发的购物平台。在这款软件里，用户能畅享优质购物体验，平台助力女性挑选到更出色的宝贝与商品，全方位关怀女性，全心全意为您服务，为您提供美容护肤、营养健康方面的咨询。伊的家致力于构建一个融合美丽、健康、亲子教育等主题的综合性、便捷化、高端化电商平台，它代表着关怀、时尚与美丽，开创电商行业主动式服务网络营销模式，矢志打造中国知名的女性综合电商平台。

软件功能

新人专属福利：为新用户准备的188元超值大礼包

专享特权：每日多款商品享受手机专享价

闪电到货：211限时达、次日达、极速达、夜间配

软件特色

1. 每日领券：海量红包每日可领，领到即赚，买到就是超值！

2.定金抵扣：心水商品提前定，结款减免双倍定金！

3.收藏享折扣：精选推荐购物清单，收藏即送折扣券！

4.加车红包：心仪单品加入购物车，马上领取大红包！

软件亮点

1、在此可以学习各种各样的护肤技巧，适用于各种皮肤特质的人;

2、这里专门出售女性需求的各种商品，你需要什么都能在此买到;

3、能够学习精致妆容的化妆手法，可以在此学习适合自己气质的妆容;

4、能够学习时尚博主的潮流穿搭，能够帮你培养对于时尚气息的捕捉;

5、线上可以直接支付购物的费用，能够时刻关注每笔订单的处理进度;

6、可以掌握女性商品的最新资讯，购物式的购物商城可以为你推荐商品。

软件优势

1.退货商品需完好无损，且不影响二次销售；

2.如有赠品，需随包裹一并退回，赠品不折现，且不参与到售后服务范围；

3.对于退换货情况，我们会根据您的实际情况帮您尽快处理您的订单，等待期间，您可以根据快递单号跟进进度，一般签收后需要半天到一天的时间来处理包裹，为了保证信息的准确性，建议亲在这短时间不要催促，耐心等待处理。如有疑问，请联系我们的客服人员。

怎么更换绑定手机号码

1、首先打开伊的家，进入到首页中后可以切换到伊匠精选、测肤、TA圈、我的页面，我们点击右下角的【我的】；

2、然后在我的页面中可以看到有客服小伊、浏览记录、分享、设置等服务，在这里点击【设置】；

3、接着来到设置的页面有手机号管理、账号安全、消息推送等功能，我们需要点击【手机号管理】；

4、之后进入到手机号管理的页面中我们直接点击【换绑手机】；

5、点击过后在页面中间会弹出一个对话框，在这里我们点击【更换】；

6、最后来到输入新的手机号的页面中 ，输入上手机号和验证码后点击【确定】即可；

常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢？

小伊为您解答：您好咱们全国有八个配送，会为您安排就近的配送发货，订单非活动期间会在您拍付的24小时内发出，并且发出后会给您发送发出快递短信，方便您不需要登陆咱们商城也可以获取发出信息。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢？

小伊为您解答：咱们会在您申请后第一时间联系您确认 确认后联系财务处理退款，退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：已经发货不想要了怎么办？

小伊为您解答：已经发货包裹可以在工作日内联系咱们商城客服提供单号咱们为您联系快递退回包裹处理，因为发送途中包裹无法保证百分百可以拦截退回，您记得在快递联系您的时候拒收该包裹哦，咱们收到退回的包裹会为您办理退款！

Q：退款到账时间多久？

小伊为您解答：咱们退款一般为联系财务的2个工作日内处理；退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在7个工作日生效）；支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢？

小伊为您解答：麻烦您提供下您的订单联系咱们在线客服或者您的护肤达人，咱们为您联系快递核实查询，核实后第一时间联系您，如出现物流问题咱们会催促快递给您优先安排处理！

Q：为什么一直联系不到客服？

咱们的客服上班时间为：早上8点30分--晚上21点30分；客服热线：400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊为您解答：对于您遇到这个事情十分抱歉，麻烦您提供下收到产品照片+漏发/多发产品名字告诉咱们，咱们会为您联系配送中心核查， 核查后多发会为您安排退回更换/漏发会为您安排补发！

Q：使用过敏了怎么办呢？

小伊为您解答：亲爱的您先别着急，因为每个人的肌肤不一样咱们无法给您保证咱们产品会适用于所有人员，如果出现不适您需要第一时间暂停使用清洗脸部，如出现轻微红肿使用冰镇的蒸馏水敷于脸部舒缓敏感；在您按照以上方法处理后，请于签收使用的15天内附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明 联系咱们为您办理退货，如超过15天咱们将不在负责。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理？

小伊为您解答：亲爱的麻烦您提供下您的信息，联系咱们在线的客服， 客服会为您介绍专业的护肤达人为您解决改善您的肌肤问题哦！

更新内容

v4.18.0：

- 新会员专享特权，36元任选3件福利

- 持续优化，为您带来更好的使用体验～

v4.17.0：

- 新增线下测肤，专业硬件 精准检测 智能肌肤护理～

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