掌上北京医院挂号，是北京医院精心打造的医疗服务平台。借助它，你能在线查询医院并完成挂号。平台还具备线上问诊功能，当身体不适时，可在线向医生咨询。医生会依据判断，为用户推荐合适的医疗方案。这不仅能解决常见小病症，还能让病患省去线下排队时间，使更多人及时获得治疗。
1、怎么登陆？
安装“掌上北京医院"，使用手机号码或者微信即可登录。
2、忘记密码？
可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。
3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。
4、视频门诊预约如何取消？
视频门诊：若要取消预约，需在就诊日的前一个工作日15：00之前进行取消操作，经系统审核后，相关费用会经由原支付渠道退回。
图文咨询：若医生未能在24小时内回复您发起的图文咨询，经系统审核后，相关费用会经由原支付通道退还。
5、视频门诊接通后看不到画面？
如果在视频中看不到医生，有可能是医生还未完成上一个问诊，请您耐心等候医生发起视频。当前视频通话仅支持Windows系统，您也可以用手机微信扫描二维码，通过“掌上北京医院”使用视频门诊功能。
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？
就诊当日，请打开“个人中心—视频门诊”，进入该条记录详情。若显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能重新进入就诊队列。在开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。
1、医生利用自己的空闲时间来回复您的咨询，请您耐心等候。医生会在24小时内对您的咨询作出回应，要是超过这个时间还没有回复，咨询通道就会失效，届时您可以重新发起咨询（相关费用会通过原来的通道退回）
2、咨询途中超过48小时医患双方均未做交流，咨询通道自动关闭结束咨询
3、急症患者、危重症患者请尽快到医院就诊，请勿使用在线咨询服务
1、怎么登陆？
打开北京医院互联网医院网站或者“掌上北京医院"，进行在线注册、登录。
2、忘记密码？
可在登录页点击“忘记密码”，通过手机号验证身份，进行密码重置。
3、申请退款了，钱什么时候退回来？
医院将在提交日起3个工作日内处理您的退款申请，费用原路返回至您的支付账户。
4、视频门诊预约如何取消？
视频门诊：若要取消预约，需在就诊日的前一个工作日15：00之前进行取消操作，经系统审核后，相关费用会经由原支付渠道退回。
图文咨询：若医生未能在24小时内回复您发起的图文咨询，经系统审核后，相关费用会经由原支付通道退还。
5、视频门诊接通后看不到画面？
若在视频中看不到医生，有可能是医生还未完成上一个问诊，请耐心等候医生发起视频。当前视频通话仅支持Windows系统，您也能通过手机微信扫描二维码，进入“掌上北京医院” 。
使用视频门诊功能。
6、未能及时接到医生发起的视频怎么办？
就诊当日，请打开“个人中心—视频门诊”，进入该条记录详情。若显示已过号，点击“重新候诊”按钮，就能重新进入就诊队列。在开始问诊前，仍会通过短信提醒您做好视频准备。
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