天猫

天猫商城旗舰店是阿里巴巴旗下为用户打造的便捷购物平台，这里汇聚了各大一线品牌，海量商品均有正品保障，还经常推出百亿补贴等优惠活动，让你能以低价买到大牌好货。作为千万高品质商品的聚集地，各种各样的大牌商品琳琅满目，绝对是女性购物的福利天堂，快来选购心仪好物吧！

手机天猫软件简介

有标准最严格的商家和商品管理制度，

这里是品牌最全的购物网站，

在天猫，你能邂逅成千上万的优质品牌店铺，选购到性价比卓越的正品，还能体验到贴心周到的客户服务。

天猫最新版本功能

超独特的购物体验：天猫会员店专属会员福利，严选好物每日低价

私房红包让你越买越省，翻倍高达99元

百万达人都在种草猫，别问跟着买准没错

更优质的购物入口：

精品大牌为你提供正品保障，无需犹豫，你就是懂生活的超级MVP。

更简单的购物流程：

好物、榜单、快抢、主题精选，分类清晰让你一点即买心中所想。

更放心的购物体验：

「信用购」有超5000万件商品支持0元下单，先体验再付款；

「退货运费险」不支持立即退款，使用该服务可节省退货运费，最高能省25元。

特色

【装修改造的省钱神器】

提供送货上楼的服务，还能帮您省下一笔人工费用。装修选天猫，准没错。

能够良好利用天猫的话，装修预算可以节省一半。

采用相同标准的用料与制作工艺，天猫平台上的商品因为省去了中间的代理流程，价格可比线下商场优惠20%-50%。

【看脸世界的生存利器】

让自己好看是第一要务！

天猫平台汇聚了种类繁多的高品质服饰鞋履、知名品牌箱包以及各类护肤美妆产品。

在对自己更好这件事上，选择天猫，才是真正的全力以赴。

【手机发烧友的必备应用】

发烧友？IT达人？这里有你需要的给力装备。

不管是想入手旗舰手机、智能手表、运动手环，还是对酷玩街里那些又潮又炫的设备情有独钟，只要上itmop天猫，就足够了。

【聪明妈咪的温馨伙伴】

天猫知道，你最在意的，是孩子的健康成长。

我们既看重品质，也兼顾实惠，天猫和您有着相同的心愿——期待孩子能拥有更优质的成长。

我们备齐了不少进口品牌的奶粉和纸尿裤，同时也引入了国内那些让人安心信赖的母婴品牌。

【宅男宅女的第一选择】

零食水果、洗发水洗衣液、甚至新鲜小龙虾。

你废纸么？天猫超市送货上门，量超多。

价格比大超市便宜，快递小哥还会直接送到家门口，没有男票也能轻松搞定10斤大米。

特色频道

上新了！new：全球重磅新品，每日上新

百亿补贴：大牌全网低价，限时买了就返红包

大牌闪购：爆款低价，每天10/14/20点秒杀

天猫超市：自营商品一站购齐配送到家，全力满足消费者在各类生活场景下的需求

聚划算：大牌1折起，每日单单返现

88vip会员专属福利：超级会员可享百万商品折上95折优惠*，此外还能拥有免费包邮、专属客服、专享优惠等多项权益。

天猫国际：探索全球优质好物，为中国消费者带来世界各地的进口精品，直通海外多元生活方式

常见问题

天猫订单交易如何申请维权？

如您在收货后发现商品存在质量问题、与描述不符，或是付款后未收到货物等情况，可针对该笔交易发起维权申请。

交易成功

在交易成功后的15天内，要是卖家没办法协商解决问题，您可以前往“已买到的宝贝”页面，点击“申请售后”来维护自己的权益。

交易关闭

在交易关闭后的15天内，要是商家有违背承诺的行为，您可以进入“已买到的宝贝”页面，点击【投诉商家】按钮进行投诉。

等待买家付款这一状态意味着您尚未完成“付款”环节，仅仅是拍下了商品。您可以与卖家协商后主动关闭交易，也可由卖家操作关闭，或者等待系统超时自动关闭交易。

买家已付款

若您想催促商家发货，可先点击“已买到的宝贝”，找到对应的订单后，点击【提醒卖家发货】按钮就行。

若您有退款或退货的需求，可先点击“已买到的宝贝”，接着点击“退款/退货”选项，之后与商家协商处理即可完成相关流程。

卖家已发货

若您需要换货，建议先联系商家沟通协商，目前线上暂未开通换货维权的专门入口；要是双方无法达成一致意见，建议您尽快申请退款来解决问题。

若您有退款或退货需求，可点击此处“已买到的宝贝”，选择“退款/退货”选项，随后与商家沟通协商即可完成相关流程。

要是没办法和对方通过协商来解决问题，在商家回绝您的退款请求之后，您可以在维权页面提交客服介入的申请，之后维权人员会对相关事宜进行跟进处理。

更新内容

v15.11.0版本

图片找商品功能升级，购物更便捷

手机天猫用户专属特权持续升级

v15.4.0版本

修复已知问题，优化产品体验

v15.1.1版本

详情升级：沉浸式买家秀全新上线

臻品馆：端午祈福龙粽登场，好运加持

新奇餐厅：3D餐厅开业，瓜分百万元霸王餐

v13.12.2版本

服务升级：平台跟进催货，晚发赔付

3D发布会：跑鞋新品发布会，正式开秀

交易升级：购物车服务表达强化，信息更清晰

臻品馆：脑洞发明设计展“未来臻不错”全新上线

v13.4.0版本

服务升级：详情页新增服务卡，更享保障

筛选升级：新增服饰发货地筛选，更快到货

年货节活动时间为12月27日至1月4日，天猫年终狂欢开启，年货好物尽情选购，12月29日晚上20点正式开抢！

双旦福利季：12月20日至12月25日，圣诞跨年双重好礼派送，12月20日晚8点惊喜开抢！

v13.2.0版本

优化产品及体验

v12.9.5版本

猫享自营日：每月6号限时直降，每满300减30

天猫狂暑季活动来袭！7月11日至7月15日期间，旗舰店开启酷暑狂欢，全场享受满300减30优惠。

上新了！【上新了！NEW】频道新添“追新空间”板块，大家可以每天来打卡追新，还能赢取尖货好礼哦

新功能上线：在商品详情页，用户只需滑动主图区域，即可便捷查看买家秀、商品参数、增值服务以及达人种草视频等丰富内容。

优化：消息推送可根据消息类别选择是否通知

优化：直播间上下滑动切换更顺畅，点击抢红包更平滑

优化：折叠屏手机支持左右分屏显示不同界面，进一步优化了适配体验

v12.8.0版本

新增功能：您可对搜索结果进行满意度评分，我们将依据评分优化货品推荐机制，为您更精准地精选商品。

新功能上线：迷你购物车已正式推出！现在您无需跳转首页搜索或进入商品详情页，直接在迷你购物车内就能完成加购操作，一键加购后还可合并下单，大幅提升购物效率，让您的购物体验更流畅便捷。

新增功能：在首页下拉即可进入【3D沉浸式体验空间】，能够720度全方位查看商品的设计细节与材质纹理，让您获得沉浸式的购物体验。

优化：下单页支持换购多件商品，享受更多超值优惠。

优化：猫享闪购频道增加一键回到页面顶部按钮。

v11.6.1版本

【天猫超市】自营好物，低价福利来袭，第二件享0元优惠！先充值购物卡再下单，还能叠加折扣更划算！

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