汽车票

汽车票作为中国公路客票网直接指定的认证购票平台，通过与全国3000余家客运站实时同步数据，覆盖全国31个省级行政区含偏远乡镇客运站的20万余条线路，提供多模式查询、全流程订票（选座-实名认证-多渠道支付三步完成）、灵活退改签（部分班次线上免费退票，手续费按发车时间分段收取）等核心票务服务，扩展城际快线、校园出行（学生认证后享专属优惠）、景区直通（与500余家景区合作车票+门票一站式预订）等场景，支持全国110余个客运站300余台自助取票机（30秒内完成身份证/取票码验证取票）、动态乘车二维码（每分钟刷新）及24小时紧急协助，还具备ISO27001信息安全认证、针对特殊群体的携童票等定制服务、动态预警系统（三重通知确保提前30分钟到车站，恶劣天气自动推送改签建议，支持3次间隔≥30分钟的二维码补发）、场景化方案（旅游套餐比单独购买低15%-20%），用户可通过首页车票入口输入出发地/目的地/日期查询，经时间/票价/车型等筛选后查看班次详情并选座，有效解决购票、出行中的各类问题，为用户打造安全便捷高效的公路客运出行体验。

【软件优势】

动态预警系统通过短信、应用内推送、电话三重通知确保用户提前30分钟到达车站，遇恶劣天气或交通管制自动推送改签建议并提供备选方案，支持3次间隔不低于30分钟的电子票二维码补发；场景化出行方案为商务出行提供车票+专车接送组合服务，为旅游出行整合酒店、景区门票资源推出车票+住宿+门票套餐且价格较单独购买降低15%-20%，针对春运、节假日等高峰期开通加班车次查询专区实时显示增开班次及剩余座位。

1、动态预警系统

发车提醒：通过短信、应用内推送、电话三重通知，确保用户提前30分钟到达车站。

班次调整预警：如遇恶劣天气或交通管制，系统自动推送改签建议，并提供备选方案。

电子票补码：支持3次电子票二维码补发，每次间隔不低于30分钟，解决手机丢失或没电等突发情况。

2、场景化出行方案

商务出行：提供车票+专车接送组合服务，用户可预约商务小车从家门口直达车站。

旅游出行：整合酒店、景区门票资源，推出车票+住宿+门票套餐，价格较单独购买降低15%-20%。

应急出行：针对春运、节假日等高峰期，开通加班车次查询专区，实时显示增开班次及剩余座位。

【软件功能】

该平台提供多模式查询、全流程订票、灵活退改签的核心票务服务，扩展了城际快线、校园出行、景区直通的出行场景，还支持自助取票、扫码乘车、紧急协助的线下服务。

1、核心票务服务

多模式查询：可依据出发地、目的地、出发日期精准筛选班次，呈现发车时间、到达时间、票价、余票数量等重要信息。用户能够自主选择普通班次、流水班次或者定制线路。

全流程订票：从选座、实名认证到在线支付，支持支付宝、微信、银联等多渠道支付方式，实现查询-订票-支付三步完成。

灵活退改签服务：部分班次支持线上免费退票，退票手续费根据发车时间分阶段收取；改签服务适用于同线路、同等级的班次，用户能够自主调整行程安排。

2、出行场景扩展

城际快线：整合机场专线、演唱会直通车、校园巴士等场景化服务，满足差旅、旅游、通勤等多元化需求。

校园出行：针对学生群体推出校园巴士服务，支持多点上下车、准时准点发车，完成学生认证后可享专属优惠。

景区直通：与全国500余家景区合作，提供车票+门票一站式预订，用户可凭电子票直接乘车入园。

3、线下服务支持

自助取票：全国110余个客运站部署300余台自助取票机，支持身份证、取票码双重验证，取票流程耗时不超过30秒。

扫码乘车：部分线路支持动态乘车二维码，每分钟自动刷新，避免票证丢失风险。

紧急协助：乘车途中提供24小时在线客服，处理行李遗失、行程变更等突发问题。

【软件特色】

由中国公路客票网直接指定且数据与客运站实时同步、通过ISO27001信息安全管理体系认证、用户信息加密存储、支付环节采用银行级安全协议的数据保障，覆盖全国31个省级行政区包括偏远地区乡镇客运站的广泛服务网络，以及针对儿童、老人、残障人士等群体提供携童票、儿童票、无障碍车辆预约等专项服务且用户上传相关证明后系统自动核验资质并发放电子票的特殊票种定制。

1、数据保障

由中国公路客票网直接指定，数据与客运站实时同步，杜绝虚假票源。平台通过ISO27001信息安全管理体系认证，用户信息加密存储，支付环节采用银行级安全协议。

2、覆盖范围广泛

服务网络覆盖全国31个省级行政区，包括偏远地区乡镇客运站。

3、特殊票种定制

针对儿童、老人、残障人士等群体，推出携童票、儿童票、无障碍车辆预约等专项服务。用户上传相关证明材料后，系统将自动核验其资质，并发放对应的电子票。

【操作指南】

用户在首页选择车票服务入口，依次填写出发地、目的地、出发日期并点击查询按钮，在系统返回的按发车时间排序的班次列表中通过时间范围、票价区间、车型、车站筛选班次，点击任意班次进入详情页查看基础信息、车站信息、服务说明，部分班次可点击选座按钮查看座位图并选择座位。

步骤1：输入查询条件

首页选择车票服务入口（默认显示在首页核心位置）。

依次填写：

出发地：输入城市名或车站名（支持模糊搜索，如输入上海自动关联上海长途客运总站、上海南站等）。

目的地：同出发地操作。

出发日期：点击日历图标选择日期（默认当天，可切换至未来30天内任意日期）。

点击查询按钮。

步骤2：筛选班次

系统返回符合条件的班次列表，按发车时间从早到晚排序。

支持以下筛选条件：

时间范围：选择上午（6:00-12:00）、下午（12:00-18:00）、晚上（18:00-次日6:00）。

票价区间：拖动滑块设置最低/最高票价（如50-200元）。

车型：选择大型高一、中型中级、商务快巴等。

车站：若出发地有多个车站，可勾选特定车站。

步骤3：查看班次详情

点击任意班次，进入详情页，查看以下信息：

基础信息：发车时间、到达时间、历时、票价、余票数量。

车站信息：出发站/到达站地址、联系电话、导航地图。

服务说明：是否支持退改签、是否提供免费行李额、是否含保险。

点击选座按钮（部分班次支持在线选座），查看座位图并选择心仪座位。

【常见问题】

购票失败处理的原因有余票不足、支付超时、身份证信息错误，解决方案为刷新页面重新查询余票、检查网络连接后重试支付、核对身份证号是否与实名认证信息一致；电子票使用规范包括有效期仅限当日当次班次使用、过期作废，验证方式为进站时出示动态二维码由工作人员扫码核验，丢失处理可通过我的订单页面申请补码且每日限补3次。

1、购票失败处理

原因：余票不足、支付超时、身份证信息错误。

解决方案：刷新页面重新查询余票；检查网络连接后重试支付；核对身份证号是否与实名认证信息一致。

2、电子票使用规范

有效期：电子票仅限当日当次班次使用，过期作废。

验证方式：进站时出示动态二维码，工作人员扫码核验。

丢失处理：通过我的订单页面申请补码，每日限补3次。

【更新内容】

v9.3.11优化了订单发单流程、订单UI、订单搜索和匹配功能，并修正了部分订单时间显示标签错误的问题。

v9.3.11：

1、优化订单发单流程和订单UI

2、优化订单搜索和匹配功能

3、优化部分订单时间显示标签错误的问题