掌上石家庄客户端

掌上石家庄是石家庄市数据资源管理局专为广大石家庄本地居民、在石工作的外来务工人员、来石旅游的外地游客等所有有相关需求的人群打造的官方掌上一站式便民服务平台，软件里涵盖了从新生儿出生登记查询、各阶段教育报名指引、本地医院线上挂号就诊、日常公交尾号限行查询、养老机构预约登记等覆盖全生命周期的各类实用服务，不用跑线下政务大厅就能搞定大部分日常办事需求，实实在在帮大家省下跑腿排队的时间，助力石家庄本地智慧城市建设，大幅提升市民日常办事的便捷度和使用满意度，不管你是想查个公交实时位置还是办社保相关业务，打开这个官方平台基本都能找到对应入口。

掌上石家庄为你提供精准全面的本地城市生活相关信息，日常出门前查天气、找周边便民服务点都能直接在软件里完成，整体功能排布逻辑清晰，上手完全没有门槛，哪怕是不太会用智能手机的中老年人跟着指引也能轻松操作，能适配不同年龄段用户的使用习惯，掌上石家庄依托官方搭建的统一安全政务服务云平台、数据资源共享交换平台等底层系统，围绕民生服务、城市治理、产业服务等多个核心场景开发打造，是石家庄本地实打实的官方智慧城市服务入口。

本地便民服务类APP常用功能对比

软件特色

1.天气气象

掌上石家庄提供逐小时天气预报、每日空气质量等级以及各类污染物浓度实时更新等信息查询，还能同步推送本地气象预警通知，遇到暴雨、大风等极端天气会第一时间给用户发送提醒。

2.智慧出行

提供本地机动车尾号限行规则查询、全市所有公交车站亭实时到站信息查询、公共自行车点位剩余车辆查询等实用功能，出门前打开看一眼就能合理规划出行路线，不用在站台长时间等车。

3.场馆查询

不管是图书馆、博物馆这类公共文化场馆，还是体育中心、社区健身点这类运动健身场馆，都能直接查询开放时间、剩余预约名额，还能直接跳转导航服务，不用再单独开其他地图软件查找路线。

4.社会保障

提供本地救助站点位查询、各类养老机构基础信息查询、公租房申请进度查询、住房公积金明细查询等和大家生活保障息息相关的服务，相关信息全部和官方后台同步更新，不用担心查到过时内容。

5.医疗服务

提供本地所有公立医院线上预约挂号、社区卫生服务中心点位查询、医保电子凭证调取、附近疫苗接种点信息查询等服务，本地医疗相关资源全覆盖，不用再挨个关注各个医院的公众号找入口。

6.热线服务

提供12345政务便民热线一键提交入口、各类办事指南精准检索、水电燃气报修便民热线快速跳转等服务，遇到问题不用到处找电话号码，在软件里就能直接提交诉求。

软件亮点

1.功能齐全

掌上石家庄里的功能覆盖了市民日常办事、生活出行的绝大多数场景，给你提供真正意义上的一站式便民生活服务，不用在手机里装七八个不同的政务类APP来回切换。

2.方便快捷

符合条件的办事事项直接在线办理提交，需要查询的信息点一下就能出结果，不用特意抽时间跑线下政务大厅排队，给你省下大量跑腿等待的时间，省时又省力。

3.资源全覆盖

涉及到教育、医疗、出行、养老、政务办事等各类本地服务资源，全面覆盖从刚出生的婴儿到高龄老人全年龄段用户的不同使用需求，几乎每个石家庄市民都能在里面找到对自己有用的功能。

4.界面简洁

软件的功能界面非常简单清爽，没有多余的弹窗广告和乱七八糟的推送内容，所有核心功能都排布在首页显眼位置，打造干净舒服的使用体验。

5.操作简单

所有功能的使用路径都做了简化，线上办理业务跟着页面提示一步步填信息就可以，没有复杂的跳转流程，哪怕是第一次用的用户也能轻松搞定相关操作。

软件功能

【政务服务，一网通办】

通过打破原有不同部门业务边界，打通各个业务条线的数据通道，推进政务数据共享和业务流程优化，为企业、群众提供覆盖二十多个部门的在线办事指导、在线办事预约及在线申报服务，实现精简办事材料、减少办理环节、压缩审批时限，推进政府服务事项全流程网办，不用反复提交重复材料。

【民意直通，一键反馈】

接入官方12345便民服务热线，上线公益举报、紧急求助等各类实用功能，建立民情民意线上反馈新渠道，市民遇到的路面损坏、路灯不亮、噪音扰民等问题都可以直接拍照上传提交，平台通过全流程透明的处理方式，实现分类移交、跟踪办理、结果反馈，确保市民的每一个问题都有跟踪、有落实、有回复，进一步提升城市治理效能。

【信用评分，一键可查】

依托全市统一的信用信息共享平台，上线信用专区服务，为市民提供信用承诺公示、行政许可公示、失信被执行人查询等多项功能，同时上线个人诚信积分“诚石分”，在公共交通、文体旅游、便民服务等领域推出对应的守信激励措施，全面提升信用服务民生的实际质量。

掌上办事指南

1、用户打开后进入办事页面中，可以点击搜索框（下图红色箭头所指）

2、输入相关办事事项的关键字就可以智能查找出具体办事项目，比如输入社保就能直接跳出社保相关的所有办理入口，不用自己在分类里挨个翻找。

3、也可以通过按部门进行办事项目查找，如果你清楚要找的业务属于哪个局办管辖，直接点对应部门就能看到该部门所有上线的服务事项。

4、个人和法人可以通过右侧的切换键进行切换，办理企业相关业务的时候直接切到法人板块，就能看到所有面向企业的办事服务。

5、具体县区可以点击下图红色箭头所指的地区下拉选择键进行选择，切换到你所在的区县之后，就能看到对应区县独有的本地办事服务。

6、具体办事指南可以进入办事项目详细页面中进行查看，里面会明确标注办理需要准备的材料、办结时限、是否支持线上办理等关键信息，提前看好再提交不会白跑。

怎么查询工程项目

1、用户在手机上打开并登录掌上石家庄石i民，进入首页中点击【更多】，就能看到所有不在首页直接展示的全量功能列表。

2、在打开的新页面中，找到政务办事子项中的【工程项目查询】点击，直接进入对应的查询专属页面。

3、接着用户就可以通过页面中提供的搜索框进行搜索自己想要找的工程项目，输入项目名称或者建设单位名称都能直接检索到对应结果。

4、搜索出来后点击进入即可查看到详细的工程项目信息了，包括项目的建设进度、公示时间等内容都能清晰看到。

如何查看天气预报

1、打开掌上石家庄，点击首页，不用跳转到其他二级页面就能找到天气服务入口。

2、首页页面，如下图所示点击天气板块入口，直接进入天气查询详情页。

3、来到以下这个页面就可以查看当天的天气了，还能往后滑动查看未来7天的天气预报情况。

如何修改账号密码

1、打开掌上石家庄，点击界面右下角“我的”选项，进入个人中心页面。

2、点击使用帮助下“安全设置”，进入账号安全相关的管理页面。

3、点击登录密码，进入密码修改的专属操作页。

4、根据提示输入旧密码和新设置的密码，确认后点击确定就完成密码修改了。

常见使用问题解答

1、问题：掌上石家庄的账号和冀时办的账号可以通用吗？

答案：两个平台的账号是打通的，你如果已经注册过冀时办账号，直接用对应的账号密码登录掌上石家庄就可以，不用重复注册。

2、问题：在掌上石家庄提交的办事申请，多久能收到反馈？

答案：不同事项的反馈时限不一样，具体可以看办事详情页标注的办结时限，大部分简单的咨询类申请1到3个工作日内就会有工作人员回复。

3、问题：掌上石家庄里查到的公交实时信息和实际到站情况有误差吗？

答案：数据是直接和石家庄公交集团后台同步的，误差基本在1分钟以内，偶尔遇到临时堵车、车辆绕行的情况会有小幅度延迟，整体准确度很高。

4、问题：掌上石家庄提交的12345诉求可以撤回吗？

答案：诉求还没有被工作人员接单之前，你可以直接在我的诉求页面找到对应条目点击撤回，已经接单的诉求需要联系对应处理部门说明情况才能撤回。

5、问题：更换新手机之后登录掌上石家庄，之前提交的办事记录还能看到吗？

答案：所有数据都是云端同步存储的，只要登录同一个实名认证的账号，不管用什么设备登录都能看到之前所有的办事记录和提交过的诉求内容。

软件评测

作为石家庄本地官方推出的专属便民服务应用，掌上石家庄没有其他第三方同类软件里乱七八糟的广告跳转，所有功能都围绕本地市民的实际需求打造，从简洁的界面设计到清晰的功能分类，哪怕是平时很少用智能手机的长辈，跟着页面提示也能快速找到自己要的服务入口，我之前用它提交过小区楼下路灯损坏的反馈，第二天就有工作人员上门修好，处理效率比自己打热线电话高很多，不用反复跟不同的人描述问题。

掌上石家庄在日常办事的实用性上比很多通用政务APP更贴合石家庄本地情况，很多只有石家庄本地才有的特色服务在其他通用APP里根本找不到，不用线下跑政务大厅就能直接提交业务申请，省下来的时间能做很多别的事，里面的诚石分激励功能也很有意思，信用分高的用户可以免费兑换公园门票、公共交通折扣券这类福利，整体用下来没有什么花里胡哨的多余功能，是实实在在帮本地市民解决办事难题的实用工具，非常推荐所有在石家庄生活的人都装一个。

版本更新日志

v1.4.1：

1、优化公交乘车相关的实时数据同步速度，延迟情况大幅减少

2、修复部分老旧机型打开天气页面闪退的已知问题

v1.4.0：

1、新增亮码频道，健康码、乘车码、医保码集中在同一页面展示，不用来回切换找码

2、优化部分冷门服务的加载速度，服务打开响应时间缩短一半

3、修复部分区县定位识别错误的已知问题

v1.3.2：

1、升级AI客服助手，常见问题的自动回复准确率大幅提升

2、修复部分用户收不到消息推送的已知问题