首客首享

首客首享是首旅集团推出的一款覆盖全产业链的、高端城市生活体验平台，专为在北京本地生活的市民、计划来京游玩的游客打造一站式线下场景服务入口，你想找地道老北京馆子、预约热门景区门票、兑换专属会员福利，都能在首客首享里快速搞定，完全不用翻找零散的攻略信息，就能轻松get贴合自身需求的吃喝玩乐出行方案，不管是周末约朋友休闲，还是安排整趟北京行程，都能省下大量做功课的时间，获得更顺畅的线下消费体验。

首客首享平台亮点

特权会员：开通会员服务后，可享受无限聊天、直播弹幕、私信排名、消息状态提示等特权，浏览平台专属活动内容时不会被冗余信息干扰，能第一时间抢到限量的线下体验名额。

认证机制：手机和视频双重认证后显示每个用户。人工审核确保真实人物和真实照片的真实背景，平台杜绝各种欺诈、广告和不良用户，所有展示的线下商家信息也都经过官方核验，不会出现虚假定位、商家失联的情况。

安全保障：24小时365天监控举报系统，永久封禁可疑用户！实时保护平台使用期间的安全，你提交的个人消费信息、收货地址都会做加密处理，不会出现信息泄露的问题。

怎么用首客首享购买北京环球影城的门票

1、打开首客首享，点击首页的“购票”功能，入口位置在首页顶部显眼的红色图标区，不用翻找二级页面就能直接进入购票专区。

2、根据票种选择合适的购票套餐，平台内的环球影城票种包含平日票、指定日票、亲子套票、优速通组合票等多个类型，首客首享会员购买还能叠加专属积分抵扣优惠，比线下窗口购票价格更低。

3、确认出行日期后填写身份信息提交支付，购票成功后电子票券会直接存入个人卡包，入园时刷对应身份证或者出示平台内的二维码就能直接核验入场，不用额外换纸质票。

怎么用首客首享购买生鲜

1、打开首客首享，找到"生鲜/到家"板块入口，入口位置在首页中间的服务分类栏里，点击就能进入生鲜选购专区。

2、选择自身需要的商品，平台内的生鲜品类覆盖日常蔬菜、进口水果、鲜肉水产、预制菜等多个品类，所有商品都标注了产地和配送时效，临近门店的商品支持当日送达。

3、点击下单，填写地址，提交订单后骑手会按照你选择的配送时段上门，收到商品如果发现品质问题，可直接在订单页提交售后申请，平台客服1小时内就会跟进处理。

首客首享平台特色

【产品】

平台所提供的不仅是常规的产品预定，平台依托首旅集团线下食、住、行、游、购、娱六个产业板块，为您提供丰富的线下场景预定，并且提供无边界的整体服务，小到一杯连锁咖啡的兑换券，大到星级酒店整趟度假套餐，都能在平台内一站完成预定。

【社交】

基于位置为您提供附近的服务信息，在附近享受服务的同时还能遇到志趣相投的有缘人，你报名平台组织的线下徒步、探店活动时，可以直接在活动页找到同好，不用跳转其他社交软件就能提前沟通出行细节。

【会员】

“首享会”会员是“首客首享”平台组织的人及单位，会员级别共分为5个等级，分别为：预享会员、优享会员、悦享会员、致享会员和尊享会员。“首享会”会员享受食、住、行、游、购、娱等全方位、相通的权益与特权礼遇，会员的等级越高，享受到的会员权益与礼遇越多，高等级会员还能拿到热门演出的优先购票权、合作酒店的免费升级房型福利。

【积分】

您在平台上的每一笔消费都会产生积分，积分的累积不仅可以提升会员等级，还可以在平台内兑换更多的积分产品、权益与福利，积分没有设置过期时间，积攒的积分既能抵扣后续订单金额，也能直接兑换免费的景区门票、餐饮套餐。

首客首享更新日志

v5.2.9.2304261741_release版本

稳定性改进和错误修正。优化了生鲜商品加载速度，修正了部分机型购票时跳转卡顿的问题，同时调整了会员积分展示入口，你打开个人中心就能直接看到剩余积分数额和可兑换的权益列表，操作起来更顺畅。

首客首享常见使用FAQ

问：首客首享的积分可以转让给其他人使用吗？

答：积分仅限当前绑定的首客首享账号使用，不支持单独转让，你使用积分兑换的实体商品或者电子券，可以直接转赠给身边好友使用。

问：非首旅会员可以注册使用首客首享吗？

答：新用户使用手机号就能直接注册首客首享账号，不需要提前绑定首旅线下实体会员账号，注册后就能正常浏览所有商品、参与平台活动。

问：在首客首享购买的景区门票可以申请退票吗？

答：未核验使用的电子票券，在景区规定的可退票时段内，直接在平台订单页提交退票申请，款项会原路退回你的支付账户，超过可退票时段的票券可联系客服申请延期使用。

问：首客首享的生鲜配送范围覆盖北京全部区域吗？

答：目前平台生鲜配送覆盖北京六环以内大部分区域，部分远郊区域可选择次日达配送服务，下单前输入收货地址就能查看是否支持配送。