温医一院

温医一院新版是一款极具创新性的医疗应用，为居民提供了便捷的医疗服务体验。用户可以在手机端轻松完成诸如医院检验、排队就医等一系列操作，避免了传统医疗系统的不便。该应用通过实时协作和高效的服务，为用户带来现代化的医疗体会。

温医一院新版特别强调了用户看病难的问题，并提供了解决方案，让用户能够轻松预约挂号、查看报告单等功能。应用还支持远程沟通和专家门诊，方便了用户的就医流程。无论是挂号支付、检查费用还是药费，用户都可以通过这款应用快速解决。温医一院新版大大提高了就医效率，让用户感到轻松愉快，节省了宝贵的时间。

程序模块核心作用

线上预约挂号服务覆盖院内所有临床科室的普通号源与专家号源的预约申请通道，就诊人员仅凭一台智能手机设备，就能足不出户完成全流程的挂号预约操作。

【当日号源服务】覆盖院内所有临床科室的普通接诊号与专家特需号的线上申领通道，就诊人员可借助移动端操作端即时完成当日出诊号的预约登记，同时不受场景限制随时调取候诊队列的叫号进度动态。

【手机支付】支持患者在线支付挂号费、诊疗费、药费、检查费等，减少了患者排队等候时间，大大提高了就医效率。

【居民健康卡充值】客户端支持患者在线给居民健康卡充值，节约了患者排队充值的时间，更加方便患者。

【检验报告调取通道】就诊人员借助线上服务端口就能随时随地查看个人的各类化验、影像类检查结果单据，完全省去了之前特意跑医院排队打印、来回奔波的麻烦。

软件特色

1、健康百科全书：健康咨询等实用功能

2、报告单领取服务：报告单完全支持居家领取模式，无需专门往返医院线下窗口查询并领取纸质单据。

3、医院导航：提供院外线路导航、医院内科病房分布及周边业务查询。

4、移动端账号开立：打造随身化注册通道，依托短信载体完成数字凭证的极速核验与全流程办结。

5、智能化导诊分流：通过复刻临床一线医师的联合诊断研判逻辑，为普通就医群众精准匹配对应适配的挂号就诊科室。

怎么绑定健康卡

1、第一步先启动温州医科大学附属第一医院的官方服务端口，在界面底部的功能导航栏里找到标有“我的”的功能分区跳转至个人专属服务界面，在该页面内找到健康服务卡的相关管理功能入口并点击进入。

2、成功跳转至健康卡功能管理界面后，找到页面右上角位置的添加新条目按键并点击操作。

3、在绑定页面，将卡的分类选择为健康卡，然后输入自己的健康卡号，就会出现健康卡信息，最后点击绑定即可。

怎么预约挂号

1、在温医大一院的服务功能界面中，找到底部导航栏的对应入口跳转至健康服务专区，在该板块的各类服务选项里点选门诊挂号预约功能。

2、跳转至科室选择界面后，结合自身实际需求挑选对应的业务科室即可。

3、然后选择预约时间，再点击想要预约的医生，弹出提示框，点击确定即可预约。

怎么退款

1、操作路径仍锁定温州医科大学附属第一医院的健康卡专属管理板块，直接选中你此前已经完成实名认证绑定的个人健康卡即可。

2、跳转至健康卡的信息明细界面后，在页面功能选项里找到退款按钮并点击操作。

3、进入退款页面，可以看到卡里的余额，输入退款金额后点击确认退款即可。

就诊须知

一、就诊流程

二、预约方式

为方便就诊，保障患者权益，我院推荐使用实名制预约；

（1）移动端线上预约（可挂号时段覆盖未来三周）：通过温州医科大学附属第一医院官方微信服务号办理

报名登记渠道

（2）网络预约（3周内号源）：网站；

（3）电话渠道预约（开放周期为3周内的可预约号源）：可通过拨打114后按5号键、拨打12580后按6号键、拨打96345这几个路径完成预约操作。

（4）就诊当日自助渠道号源预约：门诊区域布设的全部自助服务终端，以及张贴于门诊服务站立柱表面的门诊现场服务专属智慧二维码。

（5）社区预约（2周内号源）：各社区卫生院；

（6）两月内复诊号源预约：医生诊间直接办理。

三、门诊就诊须知

日常看诊时段安排：新建成的院区服务覆盖全周周一到周日，早间8点到正午12点提供接诊，下午1点半到4点半照常开放；原有老院区则是周一至周日不间断开诊，早8点到午间11点半接待就诊人群，午后1点半到傍晚5点均可前往看诊。

实名制预约：预约、就诊时使用患者本人信息（有效证件或医保卡），否则会造成无法正常就诊；

当前本院已全面接入由国家医疗保障局统一推出的医保电子凭证服务，支持市民无需携带实体医保卡，直接通过扫码完成全流程就诊相关的医保结算操作。大家可以打开支付宝的卡包板块，按照指引完成国家医保局官方医保电子凭证的申领，之后就能直接在院内扫码使用相关医保服务了。

初诊建自费卡：凭身份证到收费处建卡；

签到、候诊、就诊：自助服务机、各楼层服务站签到、候诊，听到呼叫后到诊室看诊。如您错过预约时间，请到服务站重新办理；

拿出微信扫描分布在各个诊疗区域服务台立柱上的专属现场二维码，系统就能自动为到院患者完成到诊登记、匹配当前时段接诊速度最快的在岗医师、线上完成费用缴纳、获取院内实时路径引导、提交行风监督相关反馈等一系列自助办理操作，用户还能在对应的功能页面里随时调取各类待办业务的处理进度、全流程就医指引以及下一环节的就诊提醒等实用信息。到院使用相关服务的须知如下：如果是第一次使用本院的线下自助服务体系，需要完成手机号码核验流程，以此确认使用人的身份信息和此前的预约登记记录；要是关联的就诊卡内可用余额不足，系统会在签到环节引导用户线上预先缴存挂号相关费用，后续看诊结束后，会按照就诊卡对应的记账规则以及接诊医师的职称等级完成自动扣费结算。

诊间结算环节若未完成费用扣缴操作，请尽快通过自助服务终端、人工收费台、移动端应用、官方微信服务号等多种正规途径完成待缴费用的核对与扣缴操作。

迟到、爽约：迟到患者号源自动取消，需至各服务站重新安排；6个月内连续爽约3次，加入“黑名单”，暂停各平台预约资格。

四、各类检验项目、核查类项目、诊疗服务及药品的费用退还办理指引

1、各类化验检测、体格排查及诊疗项目的费用退回办理指引

2、未领取药品场景下的费用退回办理步骤

软件评测

温医一院这款应用的写作风格简明，语调鼓励，让用户感到轻松愉快。应用展示了强大的办公自动化功能，特别强调了高效协作特性，让用户体会到现代化的云端同步特点。通过操作流程图的引导，用户可以轻松使用诊疗记录、报告单、检验等功能。预约挂号、远程沟通、医疗信息查询等操作更加方便患者，节省了宝贵的时间。

温医一院让患者通过手机就能查看诊疗费用、药费，极大地方便了就医流程。专家门诊、挂号支付、医院排队等功能也让用户感受到温医一院为患者提供的贴心服务。无论是预约挂号还是查询报告单，都能在手机端轻松完成，解决了用户看病难、没时间等问题。这款应用大大提高了就医效率，让用户在医疗活动中感受到便捷和高效。

更新内容

版本迭代编号v2.6.5：

1.凭证信息迭代升级

2.优化多项细节