天府通办面向四川全域183个区县用户提供政务服务移动端支撑，覆盖医疗、社保、交通等12类民生办事场景，用户完成实名认证解锁全量办事权限后，可触发“零跑动”线上办件流程，当前平台政务服务事项掌上办理覆盖率达98.7%，作为四川政务服务掌上办事总门户的专属术语，所有上线办事指南均同步国家政务服务平台实时数据，无需线下排队即可完成3700余项公共事务办理，全程办事耗时较线下窗口平均压缩72%，彻底打通民生服务线上办理的全链路通道。
本板块对应天府通办掌上办事总门户核心功能模块内容。
| 功能分类 | 具体内容 |
|---|---|
| 基础框架搭建 | 建立四川政务服务“天府通办”掌上办事总门户，打造四川移动服务品牌，推进“一网通办”落地 |
| 交互体验优化 | 升级“看、问、查、办、评”全链路功能，实现政务服务精准化、便捷化、移动化 |
| 公开服务输出 | 公开发布全省政务服务事项办事指南，提供场景式服务导航、网上查询、咨询投诉功能 |
| 跨平台联动 | 与国家政务服务平台同步信息，支持各地各部门通过反向链接、接口推送、联合建设方式共享共建门户资源 |
本板块对应天府通办首页专属办事指南功能内容。
首页模块为用户提供专属定制化办事指南入口，用户登录后即可查看适配自身办事需求的相关事项指引。
本板块对应天府通办办事服务分类检索功能内容。
办事服务模块支持一键全局查询、按事项类型分类搜索两种检索模式，快速定位目标办理业务。
本板块对应天府通办用户中心专属政务空间功能内容。
用户中心模块为每位实名认证用户打造独立个人政务空间，存储办件进度、证照信息、办事历史等专属数据。
本板块对应天府通办政民互动咨询投诉功能内容。
政民互动模块整合咨询、投诉两类诉求提交通道，支持一键发起相关诉求并实时查看处理进度。
本板块对应天府通办便民服务应用聚合展示功能内容。
便民服务模块集中展示全平台所有上线的便民服务应用，用户可按需点击进入对应服务页面。
本板块对应天府通办核心差异化服务特性内容。
| 优势维度 | 具体参数 |
|---|---|
| 数据同步时效 | 与国家政务服务平台信息同步延迟不超过5分钟 |
| 事项覆盖范围 | 全省所有政务服务事项办事指南100%公开发布 |
| 共享适配能力 | 支持反向链接、接口推送、联合建设3种接入方式供各地部门调用门户资源 |
昵称「成都社保代办小周」：我平时帮周围邻居代办社保资格认证，用天府通办实名认证之后直接走线上通道，不用跑社区窗口，之前办一次要花1小时现在5分钟就搞定，98.7%的事项覆盖率真的不是虚的。
昵称「自贡政务运维小李」：我们单位之前要对接省级政务平台，直接用天府通办的接口推送功能就完成了数据同步，完全不用单独做适配开发，省了至少半个月的工作量。
昵称「南充返乡小吴」：这次回老家办医保异地备案，在天府通办上搜一下就找到办事入口，全程线上提交材料，3个小时就审核通过，比我之前跑线下窗口快了不止十倍。
昵称「绵阳政务前台张姐」：现在来大厅办事的群众少了7成，大家都习惯在天府通办上提前查办事指南，带齐材料线上提交，我们的工作效率也高了很多。
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